Мы используем cookie-файлы
Хорошо

Что такое конверсия продаж и как ее оптимизировать

Онлайн-рынок постоянно меняется и развивается, поэтому для успешных предпринимателей остается актуальным умение приспосабливаться к новым вызовам и применять эффективные стратегии для привлечения и удержания клиентов. В этой статье мы предоставим вам ценные советы и подробные рекомендации о том, как правильно продавать услуги и товары онлайн, чтобы улучшить конверсию продаж и достичь поставленных бизнес-целей.

Конверсия в продажах: что это такое?

Конверсия — это процентное соотношение между числом посетителей или потенциальных клиентов и числом фактических покупок или совершенных целевых действий на вашем сайте. Расчет конверсии позволяет оценить эффективность вашего маркетинга, понять, насколько успешно привлекается и удерживается аудитория, а также определить, насколько хорошо выполняется ваша бизнес-цель.


В маркетинге и аналитике веб-сайтов выделяют также термины "макроконверсия" и "микроконверсия" для описания разных типов целей или действий пользователей на сайте.


Макроконверсия относится к основным, важным целям или конверсиям, которые непосредственно связаны с основной задачей сайта. Это может быть покупка товара, заполнение формы заявки, подписка на рассылку и т.д. Макроконверсия указывает на успешное завершение ключевой цели, которую вы хотите достичь на вашем веб-сайте.


Микроконверсия, с другой стороны, относится к менее значимым действиям пользователей на сайте, которые ведут к макроконверсии. Это может быть, например, добавление товара в корзину, оформление подписки на новостную рассылку, просмотр определенного раздела сайта и т.д. Микроконверсии представляют собой промежуточные шаги на пути к достижению основной цели и помогают оценить эффективность взаимодействия пользователей с сайтом.


Отслеживание и анализ макро- и микроконверсий позволяет вам лучше понять поведение пользователей на вашем сайте, оптимизировать воронку преобразования и принимать меры для улучшения пользовательского опыта и достижения ваших целей.

парень разговаривает по телефону за столом

Как посчитать конверсию продаж

Формула расчета конверсии продаж:


Конверсия (%) = (Количество фактических покупок / Количество посетителей) * 100


Например, если за определенный период на вашем сайте побывало 1000 посетителей, и из них 50 совершили покупку, то конверсия в продажах составит:


(50 / 1000) * 100 = 5%


Высокий показатель конверсии продаж свидетельствует о том, что ваш сайт, маркетинговые кампании и предложения привлекают заинтересованных пользователей и убеждают их совершить покупку. Но что, если конверсия продаж разочарует или даже близится к нулю?

Почему может быть низкой конверсия в продажах?

Хорошая конверсия может быть затруднена различными факторами, которые могут отпугнуть потенциальных клиентов. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных проблем, которые могут мешать оптимизации продаж:

1.Неудобный пользовательский интерфейс:                                
Сложный и запутанный интерфейс сайта или приложения может отталкивать посетителей. Если пользователь не может быстро найти необходимую информацию или товар, он скорее всего покинет страницу и не совершит покупку. Также сайт или приложение, не оптимизированные для мобильных устройств, могут оттолкнуть мобильных пользователей, которые составляют значительную часть интернет-аудитории.

2.Недостаточно убедительное уникальное предложение:                         

Если ваше предложение не является привлекательным и уникальным, клиенты могут предпочесть конкурентов с более привлекательными условиями и ценами. Также грамматические и орфографические ошибки или бессмысленный контент могут снизить уровень доверия к вашему бренду.

3.Сложности с процессом покупки:        
                               
Если процесс оформления заказа представляется сложным или занимает слишком много времени, клиенты могут отказаться от покупки и попробовать найти более удобные альтернативы.

4.Ненадежные способы оплаты:                                   
Ненадежные платежные шлюзы или долгий процесс подтверждения оплаты могут вызвать раздражение у клиентов и заставить их отказаться от покупки. Кроме того, если вы не следите за последними трендами рынка платежей, то клиенты могут испытывать дискомофорт а и не ощущать должного уровня безопасности при совершении транзакции и уходить к вашим конкурентам.

5.Навязчивый маркетинг и нежелательная реклама:
Слишком агрессивные рекламные методы могут оттолкнуть посетителей и создать негативное впечатление о вашем бренде.

Исправление этих проблем и улучшение пользовательского опыта может значительно повысить эффективность конверсии в продажах и способствовать успеху вашего бизнеса в онлайн-среде.

Конверсия продаж: как увеличить?

Вот несколько советов о том, как улучшить воронку конверсии:

1.Улучшение веб-сайта и юзабилити:


Обновление дизайна сайта, упрощение навигации, оптимизация скорости загрузки страниц — все это может существенно повысить удобство использования сайта и уменьшить отказы посетителей.

2.Видеообзоры продукта:


Добавление видеообзоров продуктов или демонстраций услуг может помочь клиентам лучше понять, как использовать продукт или что ожидать от услуги.

3.Привлекательные CTA (вызовы к действию):


Использование ярких и привлекательных кнопок CTA с четкими призывами (например, "Купить сейчас", "Получить бесплатную консультацию", "Зарегистрироваться") мотивирует посетителей совершить действие.

4.Создание страницы "Спасибо":


После совершения покупки или оставления заявки, перенаправление клиента на страницу "Спасибо" с подтверждением заказа или информацией о том, что его запрос успешно получен, создает положительное впечатление и повышает доверие к вашему бренду.

5.Программа лояльности и скидок:


Предлагайте клиентам стимулы для повторных покупок, такие как накопительные скидки, бонусы за рекомендации друзьям, подарки или предоставление специальных привилегий постоянным клиентам.

6.Тестирование различных вариантов:


Используйте A/B-тестирование, чтобы определить, какие изменения на сайте или в маркетинговых кампаниях приводят к лучшей конверсии. Например, изменение заголовка, расположения CTA или цветовой схемы.

7.Персонализация контента:


Используйте данные о поведении посетителей для персонализации контента и предложений. Показывайте рекомендации товаров на основе предыдущих покупок или интересов клиента.

8.Отзывы и рекомендации:


Включите на страницах товаров или услуг отзывы и рекомендации от довольных покупателей, что поможет снизить опасения новых клиентов и увеличит доверие к вашему бренду.

Имейте в виду, что улучшение конверсии продаж — это непрерывный процесс. Тщательно анализируйте данные, тестируйте новые подходы и постоянно совершенствуйте вашу стратегию продаж для достижения максимальных результатов в вашем онлайн-бизнесе.

Пример увеличения конверсии продаж в интернет-магазине

Рассмотрим пример интернет-магазина, который успешно улучшил свою конверсию продаж.

Пример:

Онлайн-магазин спортивной одежды

Ситуация:

Онлайн-магазин, специализирующийся на спортивной одежде и аксессуарах, столкнулся с проблемой низкой конверсии из лида в продажу. Многие посетители заходили на сайт, просматривали товары, но не совершали покупок. Компания решила провести анализ воронки конверсии и определить причины.

Шаг 1: Анализ поведения клиентов:

Магазин начал активно анализировать поведение посетителей на своем сайте. Используя инструменты веб-аналитики, удалось выявить, что многие посетители покидали сайт на стадии оформления заказа.

Шаг 2: Оптимизация процесса оформления заказа:

Основываясь на данных аналитики, магазин решил упростить процесс оформления заказа. Они убрали несколько лишних шагов, таких как обязательная регистрация перед оформлением покупки, и добавили опцию оформления заказа без создания аккаунта. Также были внедрены новые методы оплаты — оплата через Google Pay и Apple Pay.

Шаг 3: Улучшение контента:

Отзывы и рекомендации о товарах были визуально выделены и размещены рядом с соответствующими товарами. Кроме того, были добавлены дополнительные фотографии, демонстрирующие товар с разных ракурсов.

Шаг 4: Внедрение программы лояльности:

Магазин создал программу лояльности, предоставляющую скидки и бонусы постоянным клиентам. Также были предложены дополнительные промоакции для привлечения новых покупателей.

Результат:

В результате этих улучшений магазин смог значительно увеличить конверсию продаж. Простой и интуитивный процесс оформления заказа, более привлекательный визуальный контент и программа лояльности привлекли больше клиентов, а высокий уровень безопасности платежей укрепил доверие к бренду.

Повышение конверсии продаж – это неотъемлемая часть успешного онлайн-бизнеса. В современном цифровом мире, где конкуренция постоянно растет, необходимо применять эффективные стратегии, чтобы превратить посетителей в лояльных клиентов. Постоянно отслеживайте результаты и готовьтесь к адаптации вашей стратегии в соответствии с требованиями рынка и потребностями клиентов.

Логотип Freedom Pay
© 2024 Freedom Pay
Профиль PayBox на GitHub
Linkedin FreedomPay
Ютуб FreedomPay
Telegram FreedomPay
Instagram FreedomPay
ApplePay для FreedomPay
GooglePay для FreedomPay
ApplePay для FreedomPay
Организация соответствует требованиям стандарта PCI DSS
Компания
Алматы, ул. Желтоксан 115, БЦ Кайсар Плаза, 2 этаж

Время работы: 10:00 - 19:00
Контакты