Плательщикам
Ответы на часто встречающиеся вопросы при оплате с Freedom Pay

Вопросы по оплате

Банковская карточка
Нужна ли регистрация на сайте Freedom Pay для оплаты?
Для оплаты товаров и услуг с помощью нашей системы регистрация не нужна! Просто выберите товар и оплатите выставленный счет любым удобным способом. Результат авторизации будет передан в интернет-магазин автоматически.
Какими методами можно оплачивать с Freedom Pay?
Вы можете выбрать любой удобный вам метод оплаты из тех, которые предлагают наши партнёры - банковские карты, электронные кошельки, интернет-банкинг, платежные терминалы. Также, сейчас доступна оплата с помощью Apple Pay.

Что делать, если не получилось оплатить через Freedom Pay?
Попробуйте обновить страницу и повторить оплату. Если это не помогло, обращайтесь в службу поддержки компании, которая вам продает товар или услугу (например: интернет-магазин, сайт или мобильное приложение).
Как мне получить информацию о платеже?
При оплате вы можете указать свой email и на него мы отправим вам информацию о платеже.
Как оплачивать через QR-код или Apple Pay?
О том, как происходит оплата с Appley Pay, через QR-код или другими способами, вы можете прочитать у нас в блоге.

Личные данные и безопасность

Силуэт человека
Насколько безопасна оплата с Freedom Pay?
Оплачивать товары и услуги с помощью Freedom Pay абсолютно безопасно. При оплате информация передается в зашифрованном виде по протоколу SSL 3.0 и данные хранятся только на специализированном сервере платежного метода. Таким образом, интернет-магазин не имеет доступа к Вашим платежным данным.
Насколько безопасно вводить реквизиты банковской карты в платежные формы Freedom Pay?
PayBox.money соответствует стандарту безопасности данных PCI DSS, а это значит, что данные банковских карт надежно защищены. Передача реквизитов Вашей банковской карты происходит по защищенному соединению с использованием современного протокола SSL 3.0.
Зачем нужен мой номер телефона?
Ваш номер телефона — это идентификатор в нашей системе. Он указывается при оплате в пунктах приема платежей, а также используется для того, чтобы наша служба поддержки могла идентифицировать ваш заказ и помочь с решением проблем.

Что делать, если списались деньги?

Банковская карточка
Закройте карту для интернет-транзакций и отправьте запрос на её перевыпуск, так как конфиденциальные данные уже известны третьим лицам и могут быть использованы повторно.
Обратитесь в банк эмитент (банк, который выпустил карту) с заявлением о несанкционированном списании денежных средств.
Обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о несанкционированном списании денежных средств для дальнейших разбирательств
Чтобы мы могли оказать помощь с возвратом денег отправьте на электронный адрес службы поддержки fraud@paybox.money сопроводительное письмо, RRN платежа и ваши контактные данные.

RRN (Reference Retrieval Number) - номер, по которому можно найти информацию о платеже в вашем банке. Этот номер можно посмотреть в интернет-банкинге или запросить у вашего банка.
1
2
3
4
Или заполните форму ниже:
Связаться с нами
Заполните информацию о платеже и ваши контактные данные

Как обезопасить свои средства в дальнейшем?

Силуэт человека
Не сообщайте никому данные своей карты - CVC/CVV, срок действия карты; также, логин и пароль от интернет-банкинга
Не принимайте участия в сомнительных розыгрышах, лотереях и конкурсах в интернете.
Если вам позвонили из банка и просят предоставить личные данные для проверки или снятия лимита - всегда перезванивайте по официальным номерам банка для уточнения информации.
Не оставляйте полные данные карты на сомнительных сайтах. Внимательно изучите страницу для оплаты на наличие корректных и работающих ссылок на пользовательское соглашение, социальные сети и т.п.
1
2
3
4

АДРЕС И КОНТАКТЫ

КАРТА САЙТА

© 2022 Freedom Pay
БЦ Evolution Бухар Жырау
бульвар, 26/1, 9 этаж,
Коктем 1, Бостандыкский район,
Алматы, 050021
+7 778 746 38 01;
+7 (727) 344 11 62
info@paybox.money
support@paybox.money
Время работы: 10:00 - 19:00
ApplePay для PayBox.money
Организация соответствует требованиям стандарта PCI DSS
Сертификат PCI DSS
Согласие на сбор и обработку персональных данных
Настоящее согласие разработано в соответствии Законом РК от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и является публичной офертой в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

Cубъект персональных данных (далее - субъект) - физическое лицо, к которому относятся персональные данные;
Персональные данные – любые относящиеся к субъекту сведения, зафиксированные на электронном, бумажном и/или ином материальном носителе;
Сбор персональных данных - действия, направленные на получение персональных данных;
Организация – Товарищество с Ограниченной Ответственностью «PayBox.money»;

Субъект в соответствии с Законом РК от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» предоставляет свое безусловное согласие Организации на сбор и обработку персональных данных Субъекта, как на бумажных носителях, так и в электронном формате, в массивах и/или базах данных Организации. Субъект подтверждает, что сбор, обработка и использование персональных данных субъекта (в том числе, сбор, обработка и хранение на бумажных носителях и (или) в электронном формате в массивах и (или) базах данных Организации), осуществляется Организацией в целях установленных Законодательством Республики Казахстан, в том числе для следующих целей: - для оказания Организацией платежных и/или иных услуг, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, которые будут оказаны Субъекту; - для маркетинговых целей, предоставления (пересылки) Субъекту любых информационных материалов, в том числе, о продуктах и/или услугах Организации и его Партнеров (при наличии заключенного соглашения Партнера с Организацией), а также иных уведомлений посредством телефонной, иных видов связи, а также по открытым каналам связи (в том числе SMS, е- mail, социальные сети и т.п.); - для иных целей, которые установлены (могут быть установлены) законодательством Республики Казахстан. Субъект так же предоставляет свое безусловное согласие третьим лицам, партнерам Организации (при наличии заключенного с Организацией соглашения о неразглашении конфиденциальной информации, в том числе собранных и переданных персональных данных) на сбор и обработку персональных данных Субъекта.

Текст настоящего согласия прочитан Субъектом лично, дополнений и возражений не имеет.